Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 10/05/2025
1. Objet
2. Produits
Tichadia INC. propose à la vente des produits cosmétiques naturels d’inspiration tchadienne : spiruline en poudre (usage capillaire et visage), masque hydratant en poudre, gommage en poudre Khalta (usage corps à l’exception du visage) et huile pousse.
Tous les produits sont soit fabriqués par Tichadia INC., soit issus de partenaires sélectionnés avec soin au Tchad.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Tichadia INC. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande sur le site www.tichadia-inc.fr.
Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois la commande validée.
5. Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Les paiements peuvent également être effectués via Apple Pay ou Google Pay.
Tichadia INC. n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.
6. Livraison
- Colissimo (délai indicatif : 48h)
- Mondial Relay (délai indicatif : 3 jours ouvrés)
- Remise en main propre (sur rendez-vous)
Dans le cas d’une remise en main propre, le délai de livraison peut être allongé en fonction de la disponibilité du client pour convenir d’un rendez-vous.
7. Droit de rétractation & retours
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits cosmétiques descellés après la livraison pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
De ce fait, les retours ou remboursements ne sont pas acceptés, sauf en cas de problème avéré lors de la livraison (produit endommagé ou erreur dans la commande).
Dans un tel cas, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@tichadia-inc.fr dans un délai de 48h après réception, en joignant une photo du produit concerné.
Nous examinerons attentivement votre situation et travaillerons avec vous pour résoudre le problème de manière satisfaisante, en tenant compte des circonstances spécifiques.
Nous restons à l’écoute et feront le nécessaire pour trouver une solution adaptée.
8. Responsabilité
Tichadia INC. ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services de transport, ou de tout fait omprévisible.
Le client est seul responsable du bon usage des produits achetés. Il est recommandé de faire un test de tolérance avant toute application.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.tichadia-inc.fr sont et restent la propriété intellectuelle de Tichadia INC.
Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque titre que ce soit les éléments du site sans autorisation préalable.
10. Données personnelles
Les informations recueillies lors des commandes sont nécessaires pour leur traitement. Elles sont confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à des tiers, hors prestataires nécessaires à l’exécution de la commande.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
A défaut, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris.